Det er ikke en nyhed at Needhost APS er gået konkurs efter en lang periode med store problemer, men indtil nu har deres kunder måttet selv måttet finde frem til en forklaring på, hvorfor deres hjemmesider var nede. Det var på intet tidspunkt muligt at vriste noget information ud af selskabet selv. Nu tager Needhost dog langt om længe selv kontakt til deres kunder og forklarer, hvad der er sket. Det klæder dem.
Nedenstående er en mail, som Nicolai Frank Dalsgaard har sendt ud til alle selskabets kunder og takket være Surftown er der nu igen adgang til serverne indtil 18. januar. Dermed kan denne sag betragtes som afsluttet. Det er med andre ord nu, du skal tage back-up, hvis du ikke nåede detfør konkursen. Noget helt andet er dog, hvorfor jeg har modtaget mailen, da jeg ikke har været kunde hos dem i snart et år. Fremhævelserne er mine.
Kære NeedHost kunde,
Som mange har læst på landets nyhedssider, er NeedHost desværre gået konkurs.
Lukningen af virksomheden skete kort før juleaften, med det resultat til følge at flere tusind hjemmesider gik i sort.
Som udgangspunkt var alt data tabt. Dette skyldes at alt dataen lå hos vores tyske samarbejdspartner og ikke i egne hænder.Takket være hjælp fra NeedHosts konkurrent Surftown A/S er serverne i tyskland atter online og vil være tilgængelige frem til d. 18. januar 2008. Herefter vil serverne blive nedtaget og alt data vil blive slettet.
Alle NeedHosts tyske servere er online i en kort periode. Skynd dig at hente dine data inden d. 18. januar 2008.
Det er desværre ikke muligt at få hjælp af en supporter, men du kan søge hjælp af andre NeedHost kunder på forummet http://needhost.niceboard.net
Har du udenlandske domæner hos NeedHost (f.eks. .com eller .net) kan du kontakte DIRECTI INTERNET SOLUTIONS PVT. LTD. D/B/A PUBLICDOMAINREGISTRY.COM for udlevering af EPP-kode. De kan kontaktes på følgende adresse: https://support.publicdomainregistry.com/support/supReqForm.jsp
Jeg er personligt meget ked af denne situation og beklager meget de problemer dette har givet til NeedHost kunder. Jeg vil især gerne takke Thomas Folmann fra Surftown A/S for den kæmpe hjælp han har ydet i forbindelse med at få dataerne tilbage til kunderne. Det er udelukkende hans fortjeneste at det lykkedes.
Mangler du stadig et nyt webhotel tilbyder Surftown A/S en hjælpepakke til gamle NeedHost kunder, hvor du vil få gratis oprettelse og kreditering af forudbetalt abonnement. Læs mere på følgende adresse:http://www.surftown.dk/?docid=2f6b2c06-636d-4d6e-8aa1-bd9ed39fb9d1
Hele forløbet med at redde dataerne kan læses på Surftown’s blog http://blog.surftown.dk/
Med venlig hilsen
Nicolai Frank Dalsgaard
NeedHost ApS
Gudskelov for det, og må de hvile i fred..