Kopula

Det er ikke en nyhed at Needhost APS er gået konkurs efter en lang periode med store problemer, men indtil nu har deres kunder måttet selv måttet finde frem til en forklaring på, hvorfor deres hjemmesider var nede. Det var på intet tidspunkt muligt at vriste noget information ud af selskabet selv. Nu tager Needhost dog langt om længe selv kontakt til deres kunder og forklarer, hvad der er sket. Det klæder dem.

Nedenstående er en mail, som Nicolai Frank Dalsgaard har sendt ud til alle selskabets kunder og takket være Surftown er der nu igen adgang til serverne indtil 18. januar. Dermed kan denne sag betragtes som afsluttet. Det er med andre ord nu, du skal tage back-up, hvis du ikke nåede detfør konkursen.  Noget helt andet er dog, hvorfor jeg har modtaget mailen, da jeg ikke har været kunde hos dem i snart et år. Fremhævelserne er mine.

Kære NeedHost kunde,

Som mange har læst på landets nyhedssider, er NeedHost desværre gået konkurs.
Lukningen af virksomheden skete kort før juleaften, med det resultat til følge at flere tusind hjemmesider gik i sort.
Som udgangspunkt var alt data tabt. Dette skyldes at alt dataen lå hos vores tyske samarbejdspartner og ikke i egne hænder.

Takket være hjælp fra NeedHosts konkurrent Surftown A/S er serverne i tyskland atter online og vil være tilgængelige frem til d. 18. januar 2008. Herefter vil serverne blive nedtaget og alt data vil blive slettet.

Alle NeedHosts tyske servere er online i en kort periode. Skynd dig at hente dine data inden d. 18. januar 2008.

Det er desværre ikke muligt at få hjælp af en supporter, men du kan søge hjælp af andre NeedHost kunder på forummet http://needhost.niceboard.net

Har du udenlandske domæner hos NeedHost (f.eks. .com eller .net) kan du kontakte DIRECTI INTERNET SOLUTIONS PVT. LTD. D/B/A PUBLICDOMAINREGISTRY.COM for udlevering af EPP-kode. De kan kontaktes på følgende adresse: https://support.publicdomainregistry.com/support/supReqForm.jsp

Jeg er personligt meget ked af denne situation og beklager meget de problemer dette har givet til NeedHost kunder. Jeg vil især gerne takke Thomas Folmann fra Surftown A/S for den kæmpe hjælp han har ydet i forbindelse med at få dataerne tilbage til kunderne. Det er udelukkende hans fortjeneste at det lykkedes.

Mangler du stadig et nyt webhotel tilbyder Surftown A/S en hjælpepakke til gamle NeedHost kunder, hvor du vil få gratis oprettelse og kreditering af forudbetalt abonnement. Læs mere på følgende adresse:http://www.surftown.dk/?docid=2f6b2c06-636d-4d6e-8aa1-bd9ed39fb9d1

Hele forløbet med at redde dataerne kan læses på Surftown’s blog http://blog.surftown.dk/

Med venlig hilsen

Nicolai Frank Dalsgaard
NeedHost ApS

Så er det endeligt sket. Needhost har lukket ned. Gudskelov for det, for mage til elendigt webhotel skal man lede længe efter. Jeg skrev i foråret et indlæg her på bloggen om mine erfaringer som kunde hos Needhost gennem 1½ år. Besøgtallet og antallet af kommentarer på det indlæg er på det seneste eksploderet, navnlig efter at det er blevet omtalt på COMON.dk og Surftowns blog, fordi Needhosts nuværende kunder er i vildrede om hvad de skal gøre og hvordan de får sikret deres data. Mange har haft held til at få taget backup, men det er ikke længere en mulighed, efter at Needhost har meldt ud at de er gået konkurs. (selvom det ikke kan ses i Statstidende endnu).

Men som sagt er det for sent at få taget backup. Det er en helt anden sag, at få en ny hostingaftale i hus. Surftown og Cliche iler Needhosts nødstedte kunder til hjælp.

Det er rigtig fed kundeservice fra deres side, det skaber en masse goodwill og det ville jo også være dumt af selskaberne ikke at forsøge at erobre den markedandel, som Needhost sad på. Kort sagt, på alle måde et godt træk.

Cliche skriver på deres hjemmeside

Er du kunde hos det konkursramte hostingfirma Needhost ApS, har du her muligheden for at få en gratis oprettelse af webhotel samt 1 års gratis hosting samt en flytning af .dk domæne. Indtil nu gælder dette kun for .dk domæner. (.dk domænet skal ligge på Needhost’s navneserver: ns1.needhost.dk + ns2.needhost.dk) Ønskes dette kan du kontakte Cliche.dk på telefon: 70201337 eller på mail: support@cliche.dk

Surftown giver ligeledes Needhosts kunder et formidabelt tilbud:

Dette flyttetilbud er henvendt til nødstedte forbrugere, hvis udbyder har urimelige bindingsperioder eller er gået konkurs. Vi tilbyder dig kreditering af forudbetalt abonnement samt fri oprettelse – så bliver det ikke bedre! Du får:

• Fri oprettelse (værdi 123,75 kr.)
• Kreditering af forudbetalt abonnement for dit nuværende webhotel*

Sådan gør du

• Bestil et Privat eller Erhverv webhotel
• Indtast gavekortkoden ‘HJÆLPEPAKKE’ i bestillingen (på siden ‘Registering’)
• Flyt ind hos Surftown

* Kreditering af forudbetalt abonnement

Fakturaen for dit nuværende webhotel mailer du til vores supportafdeling, der krediterer det forudbetalte abonnement til dit nye webhotel (gælder perioden fra oprettelsesdagen hos Surftown og frem til udløb på dit nuværende webhotel).

• Det krediterede beløb kan maksimalt udgøre en beløbsstørrelse svarende til første års abonnement for dit Surftown webhotel.
• Det krediterede beløb kan kun anvendes til fornyelse af dit Surftown webhotel.

Det med småt

• Tilbudet er i første omgang tidsbegrænset til den 4. januar 2009, hvor vi håber at konkurrenterne respekter Viasat-dommen.
• Ingen håndjern hos os! Ønsker du opsige undlader du bare at betale fakturaen – det er da til at forstå!

Selv kan jeg kun anbefale Surftown, som jeg er kunde hos nu, som aldrig har voldt mig problemer. Cliche kender jeg ikke så meget til, bortset fra af at  jeg har en kammerat som vist har været tilfreds kunde hos dem.

Men det vigtigste råd jeg kan give Jer andre tidligere Needhost-kunder når I skal ud og finde nyt webhotel er, at I ikke udelukkende kigger på “hvor meget” hotellet tilbyder for pengene, men også på kvaliteten af det de udbyder. Det sidste finder I kun ud af ved at undersøge, hvad andre kunder mener om selskabet og eller vælge et iøvrigt anerkendt stort firma, som Surftown, Cliche eller One.com. De store selskaber var trods alt ikke blevet store ved at drive dårlige forretninger.